Пользовательское соглашение

Редакция от 8 мая 2026 года, г. Алматы

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила доступа и использования сайта, приложения, принтоматов, платежного, доставочного и иного функционала Printo. Сервис предоставляется ТОО «JetGet», БИН 230840022284, юридический адрес: Енбекшиказахский район, Байтерек, Талгарский, дом 14, кв/офис 3.

Соглашение применяется вместе с Публичной офертой, Правилами оплаты и возврата и Политикой обработки персональных данных. При расхождении специальных условий по заказу, оплате или персональным данным применяются специальные условия соответствующего документа.

1. Статус соглашения и акцепт

1.1. Соглашение является публичной офертой и договором присоединения в той части, в которой оно устанавливает правила пользования Сервисом. Использование Сервиса, регистрация, вход, загрузка файла, оформление заказа, оплата, получение результата печати или обращение в поддержку означает полное и безоговорочное принятие настоящих условий.

1.2. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью. Если Сервисом пользуется лицо, которому для совершения сделки требуется согласие законного представителя, такое согласие считается полученным Пользователем самостоятельно.

1.3. Пользователь обязан прекратить использование Сервиса, если не согласен с настоящим Соглашением, Публичной офертой, Политикой обработки персональных данных или Правилами оплаты и возврата.

2. Учетная запись и идентификация

2.1. Для использования отдельных функций Пользователь проходит регистрацию или авторизацию по номеру телефона, email, Telegram, Google или иному доступному способу.

2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, поддерживать их актуальность и не использовать чужие учетные данные, платежные инструменты или средства авторизации.

2.3. Все действия, совершенные через учетную запись Пользователя, считаются совершенными Пользователем, пока не доказано иное. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Printo о несанкционированном доступе к аккаунту или платежным инструментам.

2.4. Printo вправе запросить подтверждение контактных данных, статуса плательщика, права на заказ или иные сведения, если это требуется для безопасности, исполнения договора, возврата средств, рассмотрения претензии или выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

3. Правила использования Сервиса

3.1. Пользователь использует Сервис добросовестно, законно и только в соответствии с его назначением: загрузка файлов, выбор параметров печати, оплата, получение печатной продукции, доставка и управление заказами.

3.2. Запрещается загружать, хранить, печатать или иным образом использовать через Сервис материалы, которые:

  • нарушают законодательство Республики Казахстан, международные обязательства РК, права третьих лиц, авторские, смежные, товарные, патентные или иные права интеллектуальной собственности;
  • содержат государственные секреты, коммерческую тайну, персональные данные третьих лиц или конфиденциальную информацию без законного основания для их обработки и печати;
  • являются экстремистскими, террористическими, дискриминационными, порнографическими, оскорбительными, клеветническими, мошенническими, вредоносными или иным образом запрещенными к распространению;
  • предназначены для подделки документов, платежных инструментов, удостоверений, разрешений, ценных бумаг, билетов, сертификатов, бланков строгой отчетности или иных юридически значимых документов;
  • содержат вредоносный код, попытки обхода защиты, автоматизированного парсинга, перегрузки инфраструктуры или вмешательства в работу Printo.

3.3. Printo не обязан предварительно проверять все файлы Пользователей. При этом Printo вправе приостановить, отменить или отказать в исполнении заказа, ограничить доступ к файлу или учетной записи, сохранить технические журналы и передать сведения компетентным органам, если есть разумные признаки нарушения закона, прав третьих лиц, настоящего Соглашения или требований безопасности.

3.4. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от оплаты фактически оказанных услуг, компенсации ущерба и исполнения иных обязательств. Возврат за неоказанную часть услуг производится в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и Правилами оплаты и возврата.

4. Файлы, документы и ответственность за содержание

4.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание файлов, параметры печати, количество экземпляров, принтомат, адрес доставки и иные параметры заказа. Пользователь несет риск ошибок в выбранных параметрах, если они не вызваны технической ошибкой Printo.

4.2. Пользователь гарантирует, что имеет все права, разрешения и согласия, необходимые для загрузки, хранения, обработки, печати, передачи курьеру и получения материалов.

4.3. Printo не является архивом, хранилищем оригиналов или сервисом долгосрочного хранения документов. Пользователь обязан самостоятельно хранить исходные файлы и резервные копии. Printo вправе удалять файлы и технические копии после исполнения заказа, истечения сроков хранения или достижения целей обработки.

4.4. При предъявлении Printo претензий, исков, требований, штрафов или расходов, связанных с файлами Пользователя, нарушением прав третьих лиц или незаконным использованием Сервиса, Пользователь обязуется содействовать урегулированию и возместить Printo документально подтвержденные убытки, расходы и издержки в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

5. Интеллектуальная собственность Printo

5.1. Все права на сайт, приложение, интерфейсы, дизайн, программный код, базы данных, товарные обозначения, фирменный стиль, тексты, графику и технологии Printo принадлежат ТОО «JetGet» или используются им на законном основании.

5.2. Пользователю предоставляется ограниченное, непередаваемое и отзывное право использовать Сервис только для личных или законных деловых целей в пределах функциональности Printo.

5.3. Запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, обходить технические ограничения, перепродавать доступ, использовать бренд Printo без согласия или создавать производные сервисы на основе элементов Printo.

6. Платежи, чеки и возвраты

6.1. Стоимость услуг отображается до оплаты и зависит от выбранных параметров заказа, тарифа, промокодов, доставки и доступных платежных методов.

6.2. Платежи обрабатываются банками, платежными организациями, платежными системами и провайдерами, подключенными к Printo. Printo не хранит полные данные банковских карт на своих серверах.

6.3. Условия отмены, возврата и рассмотрения претензий регулируются Правилами оплаты и возврата. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены по законодательству Республики Казахстан.

7. Персональные данные и уведомления

7.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных, Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иным применимым актам.

7.2. Пользователь соглашается получать сервисные уведомления по заказам, оплате, безопасности, изменениям документов и техническим вопросам через сайт, приложение, email, телефон, SMS, push, Telegram или иные каналы, указанные Пользователем. Маркетинговые сообщения направляются при наличии основания и с возможностью отказа.

8. Доступность Сервиса и ограничения ответственности

8.1. Printo стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует непрерывность, отсутствие ошибок, совместимость с любым устройством или постоянную доступность каждого принтомата, платежного метода, курьера или функции.

8.2. Printo не отвечает за перебои, задержки и невозможность использования Сервиса, вызванные действиями банков, платежных систем, операторов связи, дата-центров, производителей оборудования, курьерских служб, государственных органов, действиями Пользователя, вредоносным ПО, сбоями сети или обстоятельствами вне разумного контроля Printo.

8.3. В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, Printo не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, потерю данных при отсутствии вины Printo, а также за последствия использования распечатанных материалов Пользователем.

8.4. Если ответственность Printo не может быть исключена, ее размер ограничивается реальным документально подтвержденным ущербом Пользователя, непосредственно связанным с конкретным заказом, в пределах стоимости такого заказа, если иной предел прямо не установлен императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, авариями, военными действиями, массовыми беспорядками, эпидемиями, актами государственных органов, перебоями электроснабжения, связи, интернета, платежной инфраструктуры, санкциями, запретами, кибератаками и иными обстоятельствами вне разумного контроля стороны.

10. Изменения и прекращение доступа

10.1. Printo вправе изменять Соглашение, функциональность, тарифы, интерфейсы, платежные методы и правила работы Сервиса. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией. Изменения не применяются к уже оплаченным заказам в части, ухудшающей положение Пользователя, если иное не требуется законом.

10.3. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время. Printo вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, подозрении мошенничества, злоупотребления, угрозы безопасности или по требованию закона.

11. Претензии и споры

11.1. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена письменными претензиями. Претензия Пользователя должна содержать контактные данные, номер заказа, описание обстоятельств, требование и подтверждающие материалы.

11.2. Printo рассматривает обращения в разумный срок, а обращения потребителей - в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

11.3. К Соглашению применяется право Республики Казахстан. Споры рассматриваются компетентными судами Республики Казахстан с учетом правил подсудности и обязательных прав потребителей.

12. Контакты

ТОО «JetGet», БИН 230840022284

Юридический адрес: Енбекшиказахский район, Байтерек, Талгарский, дом 14, кв/офис 3

Email для юридически значимых обращений: lyarov22@gmail.com

Поддержка в Telegram: @printomat_help

13. Заключительные положения

13.1. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу. Недействительное положение заменяется допустимым по закону положением, максимально близким по смыслу и экономической цели.

13.2. Бездействие Printo при нарушении Пользователем условий не считается отказом от права требовать исполнения таких условий позднее.