Публичная оферта (договор оказания услуг)

Редакция от 8 мая 2026 года, г. Алматы

Настоящий документ является публичной офертой ТОО «JetGet», БИН 230840022284, юридический адрес: Енбекшиказахский район, Байтерек, Талгарский, дом 14, кв/офис 3, руководитель - Салимгареев Азамат Ильдарович, далее - Исполнитель. Оферта адресована физическим и юридическим лицам, которые оформляют через Printo заказ на печать, доставку или сопутствующие услуги.

Договор регулируется законодательством Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс РК, законодательство о защите прав потребителей, персональных данных, платежах, рекламе, электронных документах, информатизации и иные применимые акты.

1. Акцепт оферты

1.1. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты. Акцептом является любое из следующих действий Заказчика: регистрация или вход в Printo, подтверждение заказа, загрузка файла, выбор параметров печати, оплата, получение распечатанных материалов, оформление доставки или иное фактическое использование услуг.

1.2. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился и согласен с настоящей офертой, Пользовательским соглашением, Правилами оплаты и возврата и Политикой обработки персональных данных.

1.3. Заказчик, действующий от имени юридического лица, подтверждает наличие полномочий на заключение договора, оплату и получение услуг.

2. Термины

  • Printo - сайт, приложение, принтоматы, программное обеспечение, платежный, доставочный и иной функционал Исполнителя.
  • Заказчик - лицо, акцептовавшее оферту и оформившее или использующее заказ.
  • Заказ - выбранный Заказчиком набор услуг, параметров печати, файлов, принтомата, доставки, цены и платежного метода.
  • Услуги - печать материалов Заказчика, подготовка задания на печать, доступ к принтомату, выдача результата, доставка, хранение результата в пределах установленного срока и иные сопутствующие действия.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги печати и сопутствующие услуги по параметрам, выбранным Заказчиком в Printo, а Заказчик оплачивает и принимает результат услуг.

3.2. Существенные условия конкретного заказа определяются в интерфейсе Printo до оплаты: файл, формат, цветность, количество страниц и копий, односторонняя или двусторонняя печать, дополнительные параметры, принтомат, доставка, стоимость, скидки и платежный метод.

3.3. Исполнитель не редактирует и не проверяет содержание файлов Заказчика, если иное прямо не согласовано в письменной форме. Услуги не включают юридическую, издательскую, дизайнерскую, корректорскую, экспертную или архивную проверку материалов.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик самостоятельно загружает файл, проверяет предварительный просмотр, выбирает параметры печати, принтомат, способ получения и подтверждает заказ.

4.2. Исполнитель вправе автоматически преобразовывать файл, создавать технические копии, превью и задания печати в объеме, необходимом для исполнения заказа и обеспечения безопасности.

4.3. Срок исполнения является ориентировочным и зависит от доступности принтомата, очереди печати, качества файла, платежного подтверждения, связи, доставки и иных факторов.

4.4. Услуга считается оказанной в момент успешной печати и предоставления Заказчику возможности получить результат в выбранном принтомате, либо в момент передачи результата курьеру или Заказчику при доставке.

4.5. Если результат не получен Заказчиком в установленный интерфейсом или сообщением срок, Исполнитель вправе утилизировать распечатанные материалы без компенсации, если задержка получения не вызвана виновными действиями Исполнителя.

5. Обязанности Заказчика

  • проверять файл, ориентацию, масштаб, качество, читаемость, количество страниц, цветность, формат, копии и остальные параметры до оплаты;
  • использовать только материалы, печать и распространение которых законны и не нарушают права третьих лиц;
  • не загружать материалы, запрещенные Пользовательским соглашением или законодательством Республики Казахстан;
  • оплатить заказ, принять результат и своевременно сообщить о недостатках;
  • предоставлять достоверные контактные, платежные и доставочные данные.

6. Права Исполнителя

6.1. Исполнитель вправе отказать в заказе, приостановить печать, заблокировать файл или аккаунт, если есть признаки незаконного содержания, мошенничества, нарушения прав третьих лиц, технической угрозы, злоупотребления, некорректной оплаты или нарушения правовых документов Printo.

6.2. Исполнитель вправе привлекать платежных провайдеров, банки, курьеров, дата-центры, сервисы авторизации, поддержку и иных подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах применимого законодательства и заключенного договора.

6.3. Исполнитель вправе изменять тарифы, доступные форматы, принтоматы, платежные методы, технические требования и функциональность. Новые условия применяются к заказам, оформленным после публикации изменений.

7. Стоимость и оплата

7.1. Стоимость заказа определяется по тарифам, действующим в момент оформления заказа, и отображается до оплаты.

7.2. Оплата производится в тенге через доступные в Printo платежные методы: банковские карты, Apple Pay, Google Pay или иные подключенные способы.

7.3. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежным провайдером или банком. При спорном, отмененном или мошенническом платеже Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до выяснения обстоятельств.

7.4. Если применимо, фискальные документы, квитанции или сведения о платеже предоставляются через платежного провайдера, интерфейс Printo, email или иной доступный канал.

8. Качество, недостатки и приемка

8.1. Исполнитель отвечает за соответствие результата выбранным Заказчиком параметрам печати при условии, что исходный файл позволяет получить такой результат.

8.2. Не являются недостатками услуги последствия низкого качества исходного файла, неправильной ориентации, полей, масштаба, цветовой модели, неверно выбранного формата, количества копий, черно-белой или цветной печати, двусторонней печати, а также иные параметры, выбранные Заказчиком.

8.3. Заказчик обязан осмотреть результат при получении и сообщить о видимых недостатках как можно скорее, приложив номер заказа, описание проблемы, фото результата и, при необходимости, фото принтомата или упаковки.

8.4. При подтвержденном недостатке по вине Исполнителя Исполнитель, с учетом характера услуги и требований закона, устраняет недостаток, повторно печатает заказ, уменьшает цену, возвращает оплату полностью или частично либо применяет иной законный способ урегулирования.

9. Отмена, возврат и претензии

9.1. Отмена заказа возможна до начала печати или передачи задания в исполнение, если такая возможность доступна в интерфейсе или подтверждена поддержкой.

9.2. После начала печати заказ является индивидуально изготовленным по параметрам Заказчика. Возврат оплаты не производится, если услуга оказана надлежащим образом, а причина возврата связана с ошибкой Заказчика, изменением намерений, ненадобностью результата или неполучением результата по вине Заказчика.

9.3. Возвраты, сроки, документы и порядок рассмотрения обращений описаны в Правилах оплаты и возврата. Указанные правила не ограничивают обязательные права потребителей по законодательству Республики Казахстан.

10. Ответственность сторон

10.1. Заказчик отвечает за содержание файлов, законность их печати, наличие прав и согласий, достоверность данных, корректность выбранных параметров и действия, совершенные через его аккаунт.

10.2. Исполнитель отвечает за виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, прямо предусмотренных договором и законодательством Республики Казахстан.

10.3. В пределах, допускаемых законом, Исполнитель не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред юридическим лицам, потери от коммерческого использования результата, ущерб из-за незаконного содержания файлов Заказчика, действий третьих лиц, сбоев банков, платежных систем, связи, интернета, курьеров и оборудования вне контроля Исполнителя.

10.4. Если ограничение ответственности допустимо, общий размер ответственности Исполнителя по конкретному заказу не превышает стоимость такого заказа, за исключением случаев, когда иной размер прямо предусмотрен императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных, файлов, платежных идентификаторов, технических данных и данных доставки в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, обработки платежей, поддержки, безопасности, бухгалтерского учета, претензионной работы и выполнения требований закона.

11.2. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры защиты, но Заказчик понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной. Заказчик не должен загружать в Printo документы с государственными секретами или информацией, которую нельзя передавать через сторонние цифровые сервисы.

12. Электронное взаимодействие

12.1. Стороны признают юридическую силу электронных действий в Printo: нажатий кнопок, подтверждений, платежей, загрузки файлов, уведомлений, журналов событий, email, SMS/push/Telegram-сообщений и иных электронных записей, если они позволяют установить действие, время и учетную запись.

12.2. Документы, подписанные ЭЦП через eGov, Sigex или иной законный механизм, признаются равнозначными бумажным документам в случаях и порядке, установленных законодательством Республики Казахстан.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая аварии, пожары, стихийные бедствия, кибератаки, перебои связи, интернета, электроснабжения, платежной инфраструктуры, действия государственных органов, ограничения перевозок, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии и иные обстоятельства вне разумного контроля стороны.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств по конкретному заказу, а в части платежей, возвратов, претензий, ответственности, интеллектуальной собственности, персональных данных и конфиденциальности - до полного урегулирования соответствующих вопросов.

14.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после публикации, если в редакции не указано иное и если такое изменение не нарушает обязательные права Заказчика.

15. Споры

15.1. Претензии направляются на email Исполнителя или через поддержку. В претензии указываются ФИО или наименование, контактные данные, номер заказа, обстоятельства, требование и подтверждающие документы.

15.2. Споры рассматриваются по праву Республики Казахстан в компетентных судах Республики Казахстан с учетом обязательных правил подсудности и прав потребителей.

16. Реквизиты Исполнителя

ТОО «JetGet»

БИН: 230840022284

Юридический адрес: Енбекшиказахский район, Байтерек, Талгарский, дом 14, кв/офис 3

Руководитель: Салимгареев Азамат Ильдарович

Email: lyarov22@gmail.com

Telegram: @printomat_help